Retours et échanges

 RETOURS

 

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre article pour demander un retour.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter par email à saaeedaa.paris@gmail.com en précisant quel(s) produit(s) vous souhaitez retourner, votre numéro de commande, ainsi que le motif du retour.

 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles nous ayant été renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas la France, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à saaeedaa.paris@gmail.com.

 

Dommages et Problèmes

 

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.

 

Échanges

 

Le moyen le plus rapide pour obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements

 

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous informer si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre également le remboursement.

 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à saaeedaa.paris@gmail.com.