Comment demander un remboursement?
Chez SAAEEDAA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas complètement ravie de votre kimono, ou vous n’avez pas choisi la bonne taille, ou que le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez faire une demande de remboursement et retourner votre ou vos article(s) dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande (date de livraison confirmée du transporteur).
Les articles doivent être non portés, non lavés, non parfumés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, jamais retirées. Dans le cas contraire, votre demande de remboursement sera refusée. Notez aussi qu'en initiant vous même cette demande de remboursement, les frais d'expéditions restent à votre charge pour le retour et ne sont pas remboursés par SAAEEDAA.
Pour demander un remboursement et donc initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client via notre formulaire de contact ici. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées pour renvoyer votre ou vos article(s). Ne jamais renvoyer vos articles à une autre adresse différente de celle fournie par notre Service Client pour votre demande de retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, votre demande de remboursement sera alors étudiée. Si celle-ci est acceptée, nous vous rembourserons le ou les article(s) concerné(s) sur le mode de paiement initial que vous avez utilisé, dans un délai de moins de 30 jours.