Le délai de livraison prévu est dépassé et je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Votre commande est expédiée dans un délai de 24-48h ouvrées dès validation de votre commande (vous recevez un email vous confirmant que votre commande a été validée).
Les délais de livraison normaux sont les suivants :
- France : 4-5 jours ouvrés
- Union Européenne : 5-9 jours ouvrés
- Hors Union Européenne : 10-14 jours ouvrés
Ces délais peuvent être allongés lors des périodes des soldes, de Noël, du Black Friday, de promotions exceptionnelles, de jours fériés, et autres situations exceptionnelles pouvant se produire lors de l’acheminement par les sociétés de livraison (ces dernières sont hors de la portée ou du contrôle de notre société).
Récupérez le numéro de suivi de votre colis et vérifier le statut de votre commande directement sur le site du transporteur qui achemine votre colis. Après avoir vérifié le statut de la livraison, appelez directement le transporteur afin de programmer une date et une heure de livraison :
Colissimo
Mondial relais
Relais Colis